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退貨和退款
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    延長退貨政策

    RYDU正在努力確保儘管COVID-19大流行仍在持續,但我們仍為所有客戶提供服務,其中包括確保為您提供所需的任何退貨。

    無補貨費

    如果您的訂單到了但不正確,我們將予以解決,沒有任何問題,我們保證。不適合還是不滿意?您可以在商品交付後的30天內退還任何新的,未使用的和未更改的商品。我們將全額退款給您原來的付款方式。

    退款政策
    • 退回的產品必須處於未使用的新狀態,並包括原始包裝盒和/或包裝,內含所有標籤。
    • 一旦收到您的退貨並用我們的物品檢查了退貨(通常在退貨後的1-3個工作日內),您的退款將被處理,並將抵免額記入您的信用卡或原始付款方式。請注意,根據您的信用卡公司的不同,可能需要2到10個工作日才能將您的信用額記入您的帳戶。
    • 請不要通過訂購多個(超過2個)相同或相似的商品來退還大部分訂單,以濫用本政策。
    • 有關如何/如何將退貨單退還給我們的說明,請參見下文。
    退款運輸選項
    • 對於任何位置的客戶,您都可以選擇使用自己選擇的載體將訂單退還給我們。我們建議使用一種包括跟踪和退貨保險的方法進行運輸。
    • 所有貨件必須預付;包裹運送的COD將被拒絕。任何被拒收,未交付或放棄的包裹都將收取$10服務費。
    交流交流
    • 需要交流嗎?處理退貨後,只需為交換商品下新訂單。這意味著您將索取庫存并快速獲得新裝備!
    • 如果您的交換訂單有資格獲得我們的免費陸運報價(詳細信息),它將被應用。
    • 您仍需承擔將原始訂單退回給我們的退貨運費。
    訂單取消/修改
    • 如果您改變主意,請迅速採取行動!我們周轉並非常快速地處理訂單。
    • 僅當狀態標記為“已收到訂單”時,才能修改或取消訂單。訂單的狀態為“已處理訂單”後,就無法取消或修改該訂單,因為該訂單已由我們的倉庫處理過,並且處於要發貨的隊列中。
    • 如有任何異常,請立即直接與我們聯繫
    二手或損壞的商品
    • 任何已經“兜售”的商品均視為已使用,無法退還。我們建議您在騎自行車之前先穿靴子在地毯上行走,並在室內嘗試戴摩托車頭盔。
    • 任何顯示出使用跡象(磨損,蟲子,污垢,氣味,寵物毛髮,擦傷,固定等)或處於收到狀態以外的其他狀態的商品或零件,均無法退回。
    服裝和頭盔
    • 服裝物品必須裝在其原始服裝袋(或類似的塑料袋保護袋)中,並包括所有原始標籤。塑料袋可以保護物品免受硬紙板的傷害。沒有這種保護措施的包裝物品很可能會被磨損並退還給客戶。
    • 必須將頭盔裝回原包裝袋,包裝盒並寄回,並包括所有原始文書和配件。
    • 退回的帶有丟失或損壞的包裝,標籤,組件或衣架的未使用物品可能退還給客戶,或根據這些丟失或損壞的組件的可用性收取最高25%的商品處理費用。 。
    電子,硬零件,工具,輪胎
    • 從包裝中取出的任何電子產品或製造商的密封件破損均不可退貨。
    • 任何已安裝的零件或有企圖安裝在車輛上的跡像都是不可退回的。
    • 任何已打開或密封破裂的工具或化學物品均不可退還。
    • 包裝已被破壞的開箱物品不予退還。
    國際退貨

    國際運輸應在不收取經紀費的承運商中標記為“商品退貨”。客戶應對任何適用的經紀或海關費用負責。

    瑕疵

    每個製造商都有自己的保修政策。 RYDU將協助客戶提供保修;但是RYDU不對所售物品提供任何直接保證。

    保修退貨
    • 大多數製造商提供額外的保修期,以涵蓋商品缺陷。要確定特定物品的保修要求,請與製造商聯繫或與我們聯繫以尋求幫助。
    • 請注意,保修過程可能需要4到8週,具體時間取決於各個製造商的政策和酌情決定權。製造商保修不涵蓋由正常磨損或客戶疏忽導致的缺陷。
    損壞的物品

    如果您訂購的任何物品損壞,請盡快通知我們。請保留所有原始包裝,並在可能的情況下拍照。損壞的物品索賠通過運輸承運人(UPS,FedEx,USPS,OnTrac)處理。我們將協助客戶處理這些索賠。我們只要求客戶耐心等待,因為有時此過程可能比我們任何人都希望花費更長的時間!

    退貨流程

    只需與我們聯繫以啟動該過程。我們將與您一路相伴。

    瑞都
    蘇亞斯大街13A號,
    香港九龍何文田

    請保留您的退貨跟踪信息。 RYDU對退貨過程中丟失的包裹概不負責。處理退貨時,您將收到RYDU的確認電子郵件,其中包括退款的全部詳細信息。

     
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